Оплата и возврат
Для отмены заказа и оформления возврата 100% оплаты направьте письмо на online@rutasochi.ru
не позднее, чем за 24 часа до начала экскурсии с указанием причины отмены, либо свяжитесь с нами по телефону: +7 (862) 296-05-03. Время работы офиса: с 9.00 до 18.00, понедельник — пятница.
В случае опоздания ко времени отправления оплата не возвращается. Возврат осуществляется на карту, с которой приобрели экскурсию. Время возврата: от 1 до 30 рабочих дней (зависит от вашего банка). Для юридических лиц возможна безналичная оплата (с и без НДС).
Оплата банковской картой
Для оплаты (ввода реквизитов) вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
Если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode, для проведения платежа может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование.
Конфиденциальность персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строго в соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Во время бронирования (покупки билета на экскурсию, мероприятие), совершения путешествия, включая транзит, турист/экскурсант (в т.ч. несовершеннолетний) обязан:
- соблюдать законодательство страны/места временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;
- сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории, культуры в стране (месте) временного пребывания;
- соблюдать во время путешествия правила личной безопасности и поведения;
- показать билет на экране смартфона при посадке в автобус (либо иметь при себе распечатанный билет);
- быть на посадке за 5 минут до времени отправления автобуса;
- отказ от забронированной экскурсии или иного мероприятий должен быть заявлен Компании не позднее, чем за 24 часа, предшествующих началу экскурсии. Подтверждением аннуляции является получение туристом/экскурсантом подтверждения Компании.
- в случае несоблюдения сроков аннуляции забронированных экскурсии и (или) иного мероприятия, услуги по бронированию считаются оказанными в полном объеме и подлежат оплате в размере 100% стоимости.
- экскурсия и/или мероприятие проводится в любую погоду (дождь, снег, град) независимо от температуры воздуха за исключением форс-мажорных ситуаций (потоп, смерч и прочее, что составляет опасность жизни либо здоровью людей).
- обязательно наличие паспорта у каждого туриста/экскурсанта, для ребенка до 14 лет – свидетельство о рождении и иные документы, необходимые в соответствии с законодательством РФ.
- При бронировании билета по акции «Ранее бронирование» отмена экскурсии возможна не позднее, чем за 7 дней до даты оказания услуги.
- В целях предотвращения угрозы распространения на территории Краснодарского края новой коронавирусной инфекции COVID-2019 каждому туристу/экскурсанту перед посадкой в автобус может проводиться термометрия бесконтактным методом и осмотр на наличие признаков острых респираторных инфекций (повышенная температура, кашель, отсутствие обоняния).
- В случае обнаружения у туриста/экскурсанта повышенной температуры и (или) наличия иных признаков острых респираторных инфекций производится снятие туриста/экскурсанта с маршрута на любом этапе без возврата стоимости оплаченной услуг.
